10.09.2014
Jeder hat es schon einmal erlebt: Unfreundlich, zu langsam, unehrlich oder unzuverlässig. Schlechtem Service begegnet man überall. Aber verdient die Schweizer Hotellerie in Sachen Servicequalität ausdrücklich an den Pranger gestellt zu werden? Nicht unbedingt. Denn andere Branchen haben grösseren Nachholbedarf. Dies zeigt eine von Marketagent.com bei 500 Personen zwischen 14 und 65 Jahren in der Deutschschweiz durchgeführte repräsentative Umfrage zum Thema Serviceorientierung.